Jelentkezés az utazásra

Kérjük, jelentkezéskor tanulmányozza a Grand Tours 2000 Kft. Általános Utazási Feltételek szerződésben foglaltakat. Az utazási szerződés az utazás megrendelésével és a foglalási biztosíték befizetésével jön létre.

Értékesítési módszer

A katalógusunkban szereplő árualapunkat irodánk kétféle módszerrel értékesíti.

Az egyik, amikor a szálláshelyeket fixen, úgymond garanciával béreljük egész szezonra (pl. a görög, olasz, spanyol, horvát apartmanok többsége). Ilyenkor a jelentkezéskor azonnal meg tudjuk mondani, van-e helyünk, melyik és milyen szálláshelyen.

A másik, amikor a szállásokat úgynevezett lekéréses módszerrel értékesítjük. Ilyenkor betesszük a katalógusunkba a különböző szálláshelyeket (pl. spanyol szállodák), és érdeklődés esetén „lekérjük“, megrendeljük a külföldi partnerünktől. Ebben az esetben kb. 48 órán belül kapunk visszaigazolást, hogy elfogadták-e a megrendelésünket.

Az utazási szerződés csak a pozitív visszaigazolás után lép érvénybe.

Foglalási biztosíték

A részvételi díj 40%-a. Az indulást megelőző 35 napon belül viszont a teljes ár fizetendő.

Részvételi díj

A katalógusunkban feltüntetett áraink a közölt szolgáltatások díját, a szervezési költséget és az általános forgalmi adót tartalmazzák. Nem tartalmazzák a baleset-, betegség-, poggyászbiztosítás, az utazásképtelenség esetére érvényes biztosítás díját (stornóbiztosítás 5%). Az árakat 300 Ft-os euró árfolyamig tudjuk garantálni!

Kedvezmények –

Gyerekkedvezmények

Kifejezetten gyerekkedvezményt csak ott reális adni, ahol a szolgáltatás arányban áll a kedvezménnyel. Minden egyéb esetben a gyerekkedvezmény adása csak valamiféle trükk lenne, mert ami elmegy a réven, annak a vámon be kellene jönnie.

Mi nem akarunk trükközni!

Az autóbuszon nincs előnyünk abból, ha a férőhelyen gyerek ül és nem felnőtt. Ha drágábban adnánk a felnőttjegyet, adhatnánk olcsóbban a gyerekét, de a végeredmény ugyanaz lenne.

A szállodáknál jelezzük az aktuális kedvezményeket.

Nincs szállásár kalkulálva általában az első és utolsó turnusra annak, aki busszal utazik!

Biztosítás

Részvételi díjaink az utasbiztosítást nem tartalmazzák, de lehetőség van az irodánkban annak megkötésére. Ajánljuk Önöknek az utazási biztosítás megkötését, mert baj esetén mindenkinek (nekünk is) könnyebb dolga van, ha jó biztosítással rendelkezik az utas. Nem utazási biztosítás az „Európai Egészségbiztosítási kártya”! Ez csak arra elég, hogy „ne hagyják meghalni az embert”! Nem tartalmaz balesetbiztosítást, poggyászbiztosítást, hazaszállítást stb. Ez a kártya arra jogosít az Unió országain belül, hogy ugyanazt a szolgáltatást ugyanazon az áron megkaphassuk, mint az adott ország lakosai. Csakhogy a helyi lakosok, akik a mindennapi életüket élik, nincsenek olyan rizikófaktoroknak kitéve, mint aki utazik, kirándul, szórakozik stb. Ez jelentheti azt, hogy lényegesen drágább, mint amit Magyarországon megszoktunk (20–40 € vizitdíj, önrész, magánkórházak, magánmentők kizárása a szolgáltatásból stb). Megjegyeznénk még, hogy a Görögországba történő utazásnál át kell utazni Szerbián és Makedónián kétszer, melyek nem uniós országok és nem érvényes az EU tb-kártya. Mindezek ellenére javasoljuk, hogy mindenki váltsa ki, ugyanis a kórházakban a biztosítást csak az EU-kártyával fogadják el. Az utasbiztosítás is csak kiegészítő sportbiztosítással érvényes extrém sportokra, mint pl. a quadozás és motorozás. Utasainknak az QBE Insurance (Europe) Limited betegség-, baleset- és poggyászbiztosítás Assist Card Classic szolgáltatását ajánljuk 500 Ft/fő/nap díjért saját szervezésű utazásainkra.

A biztosítás részleteiről irodánkban kaphat bővebb felvilágosítást. Az esetleges kárigényt a legtöbb helyen azonnal fizetés nélkül a helyszínen rendezi a biztosító, a fennmaradó esetekben viszont csak kizárólag a káreset helyszínén felvett hivatalos jegyzőkönyvek (kórház, rendőrség által elkészített jegyzőkönyv) benyújtásával téríti meg. Utólag, a hazaérkezést követően kiállított jegyzőkönyvet nem fogadnak el.

Utazásképtelenség esetére szóló biztosítás (stornóbiztosítás)

Az utazási irodánk szervezésében induló utakra önrész nélküli Útlemondási szerződés köthető a jelentkezéssel, ill. a foglalási biztosíték megfizetésével egyidejűleg, melynek mértéke a részvételi díj 5%-a. Ezen szerződés csak az utazás előtt legalább két héttel létrejött jelentkezéseknél vehető igénybe. Útlemondási szerződés birtokában az utazás 2000 Ft/fő kezelési költség mellett bármikor lemondható.

Úti okmányok

A Grand Tours 2000 Kft. által szervezett utazásokhoz magyar állampolgároknak nem kell vízum, kivéve Törökországi utazáshoz. A török vízum a határon fizetendő, melynek díja 15€ , vagy 20 $. Nem magyar állampolgárok vízumuk beszerzéséről maguk gondoskodnak. Az ehhez szükséges igazolást az utas kérésére irodánkban adjuk ki. Kérjük, indulás előtt mindig ellenőrizze, hogy Önnél van-e:

– részvételi jegye (vouchere),

– legalább 6 hónapig érvényes saját útlevele vagy új típusú (plasztikkártyás) személyi igazolványa.

       Törökországba utazáskor, csak a min. 6 hónapig érvényes útlevelet fogadják el.

– biztosítási kötvénye,

– jogosítványa,

– rendszeresen szedett gyógyszere.

Utazásra történő jelentkezése előtt, kérjük, feltétlen győződjön meg útlevele, személyigazolványa érvényességéről! Az érvénytelen okmánnyal rendelkezők utazásának meghiúsulásáért az iroda felelősséget nem vállal.

VÉDŐOLTÁS

A Grand Tours 2000 Kft. által szervezett utazásokhoz nincs szükség védőoltásra.

Szálláshelyek felszereltsége,besorolása

Tájékoztatásul azt közöljük, hogy a kiválasztott szálláshely az adott ország hivatalos besorolása szerint mely kategóriába tartozik. Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a szállodák, ill. az apartmanok helyi besorolása országonként eltérő, nem minden esetben egyezik meg a nálunk megszokottal.

Elhelyezés

Ha valami miatt mi vagy a partnerünk nem tudja biztosítani az ígért szállást, úgy ugyanolyan vagy magasabb kategóriájút biztosítunk helyette. A nyaralószállásos apartmanokra saját szerződéssel rendelkezünk. A nemzetközi gyakorlatnak megfelelően a szobákat érkezéskor 14–16 óra között lehet elfoglalni, és elutazás napján 9 óráig kell átadni a takarításhoz. Az ettől eltérő szabályokat külön jelezzük. Az esetlegesen okozott károkért minden utas anyagi felelősséggel tartozik; a szálláshelyeken fizetendő kaució összegét az adott szálláshely részletes leírásánál tüntetjük fel.

Amennyiben az utas a lefoglalt szálláshelyet a bérleti időszak lejárta előtt elhagyja, a fel nem használt napok visszatérítésére nincs lehetőség.

Az apartmanok nem pótágyazhatóak.

Egyes apartmanoknál a tulajdonosok kérik, hogy fizessen kulcsátvételkor az utas biztosítékot, kauciót a nyaralás ideje alatti, az apartmanokban történő károkozás fedezeteként. Amennyiben nem történik semmi, akkor a kulcs leadásakor visszaadják.

WIFI (vezeték nélküli internetcsatlakozás) a technikai adottságoktól függően nem biztos, hogy minden szobában fogható, de van olyan pontja az apartmannak – pl. közös tér, udvar –, ahol lehet internetezni.

Törülközőt a csak turnusváltáskor adnak, hétközben nem cserélik azokat.

Az apartmanokban saját elektromos készülék (pl. ventilátor, elektromos sütő stb.) használata TILOS!

Több légterű apartmanoknál a klíma ára beltéri egységenként számítandó! A klíma csak akkor legyen bekapcsolva, ha otthon tartózkodnak. TILOS bekapcsolva hagyni nyitott erkélyajtónál vagy nyitott ablaknál! Kérjük, spóroljanak az energiával!

Köszönjük!

Szobaelosztás

Az apartmanos szobabeosztást irodánkban a jelentkezés sorrendjében mi regisztráljuk, míg a szállodai szobabeosztást mindig a szállodák készítik. Erre vonatkozóan nekünk, mint az utazás szervezőjének nincs befolyásunk. A vendégek kívánságait szívesen továbbítjuk a szállodának, de ezek teljesítéséért garanciát nem tudunk vállalni.

A közölt részvételi díjak két- vagy többágyas elhelyezés esetén érvényesek, egyágyas szobát kérésre, felár megfizetése ellenében tudunk biztosítani.

Turnusváltás

A nyaralás legkényesebb pontja. A legtöbb szálláshelyünk – főleg az apartmanok – nincsenek berendezkedve közös helyiséggel, ahol egyszerre elférnének a „régi” és az „új” utasok. Megérkezik a fáradt új utas, és be szeretne menni a szobába. Még nem indul haza a busz, és a régi utas már a „senki földjén” van. Ráadásul mindenki egyszerre tartózkodik a szálláshelyen.

Ezért javasoljuk a következőket:

A hazajövő buszos „régi” utasok ne tartózkodjanak a szállásnál, a busz úgyis csak menetrend szerint indul haza! Használják ki az időt fürdésre, sétára. Az érkező autós vendégek ne menjenek a szállásra 15-16 óra előtt, mert addig takarítanak!

Kérjük Önöket, hogy a szoba átvételekor ellenőrizzék le a takarítást, és addig ne vegyék át a szobát, amíg az nem megfelelő Önöknek. Ugyanis takarítónők csak turnusváltáskor vannak az apartmanoknál, így később nincs mód takarításra. Utólagos reklamációt a takarításra a fent említett okok miatt nem tudunk elfogadni!

Turnusváltáskor egyébként az utasoknak nem kell kitakarítaniuk az apartmant, de az edényeket el kell mosogatni és a szemetet ki kell vinni!

Ellátás

A nyaralóprogramjaink alkalmával a szállodai elhelyezés árai minden esetben tartalmazzák az adott étkezés árát.

Apartmanos elhelyezés esetén külön térítés ellenében kérhető ellátás: ezen lehetőségeket a szálláshelyek adott leírásánál részletesen megadjuk.

A főétkezések italt nem tartalmaznak, kivéve Porecs! Ha valamilyen fakultatív kirándulás miatt az étkezés ütközik a programmal, akkor hidegcsomagot lehet igényelni. Ezzel kapcsolatosan minden esetben az idegenvezető ad a helyszínen részletes információt.

Utazás

Kérjük utasainkat, amennyiben autóbusszal utaznak, a katalógusban feltüntetett dátumokhoz adják hozzá az utazás idejét is, mert a táblázatokban csak a kint töltött idő szerepel. A nyaralóutakhoz az autóbuszok egy nappal hamarabb indulnak és egy nappal később érnek vissza.

A katalógusunkban feltüntetett utazásaink saját autóbuszparkunkra épülnek, melynek részletes leírását prospektusunkban megtalálják.

Azokon az autóbuszokon, amelyek biztonsági övvel felszereltek, az övek használata kötelező. Amennyiben az utas úgy dönt, hogy ezt nem használja, és bármi probléma felmerül ennek következtében, a felelősség az utast terheli.

Az autóbuszainkon higiéniai okok miatt toalett nincs. A gépkocsivezetők kb. 3-4 óránként tartanak pihenőt – az adottságoktól függően – kulturált parkolókban.

Az autóbuszos utazásokat debreceni indulással/érkezéssel terveztük. A görög utaknál minden megyeszékhelyen biztosítunk felszállási lehetőséget, kivéve Nógrád megyét. Más városokban is megállunk: ezt a katalógus hátulján térképén jeleztük.

Az ülőhelyeket az autóbuszokon az utazási iroda osztja be, természetesen figyelembe véve, hogy családtagokat, hozzátartozókat nem ültetünk el egymástól, ha együtt jelentkeznek.

Számozott ülőhelyet csak 3000 Ft/fő árért tudunk biztosítani, ha mégsem, akkor duplán visszafizetjük az összeget. Jelentkezéskor kérjük megjelölni az ülőhelyet emeletes és nem emeletes busz esetén is! A fix ülőhelyet a gyűjtőjáratokon nem tudunk garantálni. Gyűjtőjáratnak minősül az északgörög utaknál odafelé Szegedig és visszafelé a görög határig. Délgörög és Török utaknál odafelé Szegedig, visszafelé Szegedtől hazáig. A gyűjtőjáratokra külön nem készítünk ülésrendet, helyfoglalás felszállás szerint történik ezen a szakaszon.

Összetartozó utasainknak az egy autóbuszon való utaztatást garantálni csak abban az esetben tudjuk, ha azonos felszállási helyet jelölnek meg!

POGGYÁSZ  ÉS POGGYÁSZKÁR

Autóbuszunk csomagterében csak korlátozott hely áll rendelkezésre, így személyenként egy bőrönd (kb. 20 kg) elhelyezése engedélyezett. Az ezen felül hozott csomagok elhelyezésére csak a bepakolás után van lehetőség, ha azok számára még marad hely. Amennyiben a bőröndöt túlpakolják és ennek következtében sérülés (kiszakadás, fülleszakadás, kerék kitörés) történik, ezért felelősséget nem vállalunk. Csak az olyan sérülésekért fizetünk kártérítést, amit a károsult hitelt érdemlően, szemtanúval, a helyszínen, az esemény bekövetkeztekor  tud igazolni. Utólagos reklamációt a poggyász sérülésre nem tudunk elfogadni.

Javasoljuk, hogy az utastérbe csak a legszükségesebb dolgokat vigyék fel, mert akadályozza Önöket a kényelmes utazásban. A gépkocsivezetők a csomagtartókat útközben csak nagyon indokolt esetben nyitják ki.

Az autóbusz közlekedőfolyosóján, lépcsőjén csomagot elhelyezni, aludni tilos – és balesetveszélyes!

Hűtőtáskát az utastérbe felvinni tilos!

Ezek egységesen külön csomagtérben kerülnek elhelyezésre, ahol pihenők során bármikor hozzáférhetőek. Javasoljuk viszont, hogy hűtőtáskában csak a nyaralás idejére szánt élelmet tároljanak, mivel minden megbontásnál veszít a hőmérsékletéből.

Autóbuszainkon nem szállítható zsugorfóliás, rekeszes, valamint dobozos innivaló, (még a táskában sem) mivel ezek jelentősen elveszik a helyet a többi poggyásztól. A csomagokat, kérjük, jól látható helyen névvel, címmel, telefonszámmal ellátni szíveskedjenek.

Az autóbuszon az utazás alatt a gépkocsivezetőktől forintért lehet vásárolni hűtött italokat (sör, üdítő, ásványvíz), és a megállók alkalmával meleg italokat is (leves, tea, kávé, kapucsínó).

Autóbuszainkon a dohányzás tilos!

Megérkezésüket követően, kérjük, ellenőrizzék, hogy minden poggyászuk megvan-e. Az autóbuszon felejtett tárgyakért felelősséget nem tudunk vállalni.

Fakultatív programok

A katalógusunkban meghirdetett programokat kivétel nélkül a külföldi partnerirodánk szervezi és bonyolítja. Ezért ezen programok bonyolításáért semmilyen felelősséget nem vállalunk. Bármilyen probléma felmerülése esetén azonnal, helyben kell intézkedni a telepített idegenvezető által. Mivel a programok létszámfüggőek, így a programonként változó minimumlétszám alatt nem indítják azokat.

Módosítás, lemondás

Szálláshely, ill. időpont módosítása lemondásnak számít és az Általános Utazási Feltételek lemondási feltételei lépnek érvénybe. Lemondás esetén befizetési bizonylatát hozza magával. Minden olyan módosításért, amit az utas az eredeti szerződéshez képest eszközöl, módosítási díjat számítunk fel, melynek mértéke módosításonként 2000 Ft.

Az utazás megkezdése előtt 45 napon belüli lemondás esetén az Általános Utazási Feltételek 15., 45 napon túli lemondásnál a 8. pontjában foglaltak az irányadók.

Szálláshelyekkel kapcsolatos

panaszok, reklamációk

Fenntartjuk a jogot szálláshelyeink azonos kategórián belüli esetleges megváltoztatására. Irodánk nagy gondot fordít arra, hogy a szálláshelyeken minden rendben legyen. Ha vendégeink valamivel elégedetlenek, kérjük, azonnal jelezzék a partnerirodánál vagy a szállásadónál, hogy a hiba mielőbb kijavításra kerüljön. Reklamáció esetén szükség van a helyszínen leigazolt jegyzőkönyvre a későbbi kárigény benyújtásához, amennyiben a probléma a szálláshelyen nem orvosolható.

Jegyzőkönyv hiányában utólagos reklamációt nem tudunk elfogadni.

Ha problémájuk azonnali intézkedést követel, és nem tudják elérni a helyi képviselőt, akkor hívják az ügyeleti mobilszámunkat:               

 (+36 30) 249-13-41